When the streaming playback is slow

ストリーミングの再生に問題がある場合は、以下の対応をまずは行ってください。

1画質選択を変更する

各作品ページの再生プレーヤー下には「画質選択」ボタンを設置してあります。再生がスムースにいかない場合は低いビットレートを選んでみてください。
2ブラウザのキャッシュ削除または変更

ブラウザにキャッシュが溜まっていると、ログインや再生に影響を及ぼすこともありますので、まずはキャッシュ削除をお試しください。また、ご利用のものとは別のブラウザで試すことで改善が見られるケースもあります。それぞれインストールをしてご確認ください。

Edge : https://www.microsoft.com/ja-jp/edge/download
Firefox : https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
Chrome : https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/
3ご利用のモデムとルーターを再起動する

一度完全に電源を切ってから再起動をします。これだけで改善される場合もあります。
4ご利用中のコンピューターを再起動する

ご使用中のいずれかのソフトウェアがコンピューターの動作を遅くしている可能性があります。コンピューターを再起動し、必要最小限のソフトウェアのみを起動した状態で、速度に改善がないかご確認下さい。
5セキュリティソフトをオフにする

ノートン、マカフィー、ウイルスバスターなど、ご利用のセキュリティソフトをオフにした状態で速度に改善がないかご確認下さい。
※セキュリティーソフトがオフの状態でのネットの閲覧にはリスクが伴います。確認後は必ずオンに戻してください。

ネットの閲覧環境を改善

上記の対応で改善が見られない場合は、ネットの閲覧環境をかえる事で改善ができる場合がございますので、以下の各項目をご確認下さい。

インターネット契約

ADSLなどをご利用の方は光回線に切り替えたり、下り速度の速い契約プランに切り替えることで速度の向上が期待できます。
無線／有線

有線接続の方がストリーミングの速度が向上します。可能な場合は有線環境でのご利用をお勧めします。
ブロードバンドルータ

ブロードバンドルータの性能によってもストリーミング速度に影響があります。ギガ対応など高性能なものをご利用いただくと、速度の改善が期待できます。
LANケーブル

カテゴリー5以上のLANケーブルをご利用下さい（推奨はカテゴリー6）確認方法は、ケーブル自体にCAT5といった印字がされております。
ボード型LANアダプタ

ISA対応のLANアダプタをご利用されている場合は、PCI対応、またはPCI-Express対応のものに変更することで改善が期待できます。ただし、パソコンの拡張スロットがPCIバス対応でないとご利用いただけませんので、交換前に、必ずパソコンの拡張スロットの仕様をご確認ください。
PCカード型LANアダプタ

PCカード型LANアダプタは、CardBus対応とCardBus未対応のものがあります。CardBus未対応の場合は、対応の物に変更することで速度の改善が期待できます。
USB型LANアダプタ

USBの規格は、USB1.1とUSB2.0、3.0のものがあります。1.1のアダプタをご利用されている場合は、2.0にすることで速度の改善が期待できます。
IP電話アダプタ

IP電話のアダプタをを経由してネット接続をすると、速度が遅くなる場合がございます。ルーターを使い、コンピューターはルータ経由でネットに接続することをお勧めします。
スパイウェアの駆除

スパイウェアが入っている事で、ストリーミングが遅くなる場合がございます。お持ちのセキュリティソフトでスキャンをかけたり、Ad-Awareなどフリーのソフトで、スパイウェアを検出することが可能です。